优衣库在1994年,也就是股票上市与关东分店开张营业的同时,在全国电视网投放了第一段“奇怪”的电视广告。广告内容是,一位关西大妈走进优衣库,用一口浓重的大阪腔说:“我不喜欢这件衣服,能给我换一下吗?”她一边说,还一边脱衣服。
这段广告的主旨是宣传优衣库的“随时退换货”服务,因为当时日本很少有能退换商品的服装店,不料这位关西大妈的表演太过抢眼,观众们纷纷向电视台投诉,说这广告“太粗俗”“太露骨”。广告原计划播出三个月,可因为投诉实在太多,所以放了两个月就草草收场了。但这支广告的曝光率出类拔萃,一举提高了优衣库在全国的知名度。
优衣库的第二轮宣传,则是在1995年大举刊登在全国性报纸和周刊杂志上的文字广告:“说优衣库的坏话,拿百万大奖。”优衣库希望通过该广告,收集人们对店铺和商品的不满与投诉。广告效果不错,优衣库收获了一万多条意见。当然,优衣库的目的是将消费者的建议反映在店铺设计与商品开发上,但这条前所未有的“奇怪”广告却出人意料地受到了高度的关注,也为提高优衣库的知名度作出了极大的贡献。
这些独特的广告虽然提高了优衣库的知名度,但没能改变人们对优衣库与商品的负面印象——“便宜货”“土里土气”。